Teamleider schuldhulpverlening

Teamleider schuldhulpverlening

PROFIEL

 

Weet jij collega’s te motiveren en nieuwe inzichten te geven? Ben jij in staat om huidige bedrijfsprocessen naar een hoger plan te tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als teamleider bouw je mee aan een bedrijfscultuur waar aandacht is voor uniformiteit en eenduidige uitvoering. Je hebt aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers en de kwaliteit van de geleverde dienstverlening (schuldhulpverlening). Dit betekent dat je met medewerkers persoonlijke resultaatgerichte afspraken maakt en deze bewaakt.

In deze functie ben je succesvol wanneer je op korte termijn verbeteringen en sturing weet aan te brengen in de afdeling. Je draagt zorg voor het implementeren van (nieuwe) werkwijze, processen en projecten waarbij je de huidige dienstverlening en bedrijfsvoering niet uit het oog verliest. Het werkveld is zeer divers. De afdeling houdt zich bezig met alles omtrent schuldhulpverlening. Hierbij kan gedacht worden aan: bijzondere bijstand, Verhaal en terugvorderingen, urgente noden etc.

De afdeling bestaat uit 60 medewerkers en er zijn 3 senioren. De afdeling is opgedeeld in een frontoffice en een backoffice. Binnen de frontoffice vindt de intake betreffende uitkeringen plaats. Binnen de afdeling backoffice worden deze uitkeringen beoordeeld en lopende uitkeringen beheerd.

 

WIJ VRAGEN

Om deze functie goed uit te kunnen voeren beschik je over:
- HBO werk- / en denkniveau;
- Minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring als een teamleider of afdelingshoofd van een gemeentelijk Klant Contact Center, of vergelijkbare frontoffice;
- Minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring met (personeels)management;
- Minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring met de processen en systemen rondom Schuldhulpverlening, Bijzondere bijstand e.d.;
- Aantoonbare werkervaring met en kennis van (producten uit) het taakveld zoals Schuldhulpverlening, Bijzondere bijstand e.d.;
- Aantoonbare werkervaring met integraal werken met betrekking tot multiproblematiek;
- Aantoonbare kennis van bijbehorende wet- en regelgeving.

WIJ BIEDEN

WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?

Aanvang van de functie is 8 mei 2019 voor 36 uur per week. Deze functie is op projectbasis tot ten minste 8 mei 2020, met eventuele optie tot verlenging (3x 6 maanden). De opdracht kan uitgevoerd worden in loondienst of als zelfstandig ondernemer.

Standplaats: Delft

BEDRIJF

Ervaring als Teamleider en durf jij deze uitdaging aan? Reageer voor maandag 29 april 2019 en stuur je CV en motivatiebrief naar: info@mis-s.com. Voor meer informatie kun je bellen met Jeffrey Duyzer 06-51812758.

 

Deze vacature is helaas vervuld

Interesse in andere functies kijk dan hier.